Shipping policy
Métodos de envío
En RYOBI ofrecemos dos formas de recibir tu pedido:
- Envío gratis: sin costo en todas tus compras, sin importar el monto.
- Envío express: la opción más rápida para recibir tu pedido. El valor se indica al momento de pagar.
Procesamiento
Comenzamos a procesar tu pedido en cuanto se confirma el pago.
Plazos de entrega
- Envío express: de 1 a 2 días hábiles.
- Envío gratis: de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos pueden variar según la zona de entrega. Feriados, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar demoras.
Rastreo del pedido
Al despachar tu compra, te enviaremos por correo electrónico un número de rastreo para que sepas dónde está tu pedido en cada momento.
Protección de envío
Durante el pago, puedes añadir la Protección de envío. Si tu paquete se extravía, es robado o llega en mal estado, lo reemplazamos sin ningún costo. Para hacerla válida, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Los pedidos sin Protección de envío que la empresa transportista registre como entregados no son responsabilidad de Vitalene.
Datos de entrega
Asegúrate de que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar la compra. Vitalene no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones erróneas o incompletas indicadas por el cliente.
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